مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال في بيئة عمل سريعة ومليئة بالتحديات، مهارات التواصل الفعّال مع الزملاء والعملاء لتقديم خدمة متميزة، القدرة على التعامل مع مختلف أنظمة البرمجيات المكتبية المتقدمة، المهارات التنظيمية القوية لإدارة المهام المتعددة وضمان إنجازها في الوقت المحدد، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الحالات الطارئة بطريقة مهنية، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع مختلف الأقسام في الفريق بشكل منظم، قدرة عالية على التعامل مع التغيرات السريعة والمرونة في التكيف مع المتطلبات الجديدة، مهارات حل المشاكل واتخاذ قرارات سريعة لحل القضايا التي تطرأ في بيئة العمل، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء والزملاء، القدرة على فهم وتحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول فعالة وفورية لتلبية هذه الاحتياجات.

المهام

إدارة وتنظيم الأنشطة اليومية الخاصة بالموظفين وتوزيع المهام بشكل مناسب، تقديم دعم فعّال للعملاء والمساعدة في حل أي مشكلات قد تطرأ بسرعة وكفاءة، تدريب وتوجيه الموظفين الجدد لضمان تكاملهم داخل الفريق وتنفيذ المهام بفعالية، إعداد تقارير دورية عن الأداء والعمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تحقيق الأهداف بشكل جماعي وفعال، الإشراف على تنفيذ السياسات والإجراءات المعتمدة في المؤسسة لضمان الامتثال التام لها، متابعة شكاوى العملاء والتأكد من تقديم الحلول الملائمة بأسرع وقت ممكن، التعامل مع الاجتماعات اليومية بشكل فعال وتحديد أولويات المهام والأنشطة، تنظيم الفعاليات الترويجية والتسويقية لتحفيز العملاء وتحقيق أهداف المؤسسة، ضمان تحقيق أهداف الفريق من خلال توزيع المهام بشكل منظم ومتابعة التقدم على أساس دوري.