مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء وتقديم الخدمات لهم بطريقة احترافية وودية، مهارات تواصل قوية تمكن الموظف من فهم احتياجات العملاء بسرعة وبدقة، القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم المهام المتعددة بشكل فعال، مهارات في التعامل مع الأنظمة الإدارية وبرامج الكمبيوتر الخاصة بتوثيق البيانات، القدرة على تحديد الأولويات والقيام بالمهام المطلوبة في الوقت المحدد وبجودة عالية، مهارات تنظيمية قوية تتيح القدرة على متابعة وتنظيم مختلف الأعمال اليومية، القدرة على التفاعل مع ثقافات وأفراد من خلفيات متنوعة بشكل مهني، القدرة على التكيف مع بيئة عمل متنوعة تتطلب التفاعل مع أشخاص مختلفين، مهارات التعامل مع المشكلات وحلها بطريقة مبتكرة وسريعة، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة

المهام

تقديم الدعم والإجابة على استفسارات العملاء بطريقة فعّالة ومهنية لضمان رضاهم التام، التعامل مع المهام الإدارية اليومية مثل التسجيل وتوثيق البيانات بشكل دقيق وسريع، متابعة حالة الطلبات والعمل على تنفيذها بأسرع وقت ممكن لتلبية احتياجات العملاء، إجراء العمليات الإدارية المتعلقة بالمتابعة والتنسيق مع الأقسام الأخرى لتنفيذ المهام، تنظيم وتنفيذ الأنشطة اليومية بشكل يضمن سير العمل بسلاسة وكفاءة عالية، معالجة الشكاوى والمشكلات التي قد يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم في أسرع وقت، التعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف العمل المشتركة وتعزيز بيئة العمل الإيجابية، تنفيذ مهام إضافية حسب التوجيهات لضمان توفير الدعم الكامل لجميع الموظفين والعملاء، مراجعة التقارير اليومية والبيانات المتاحة للتأكد من دقتها وتحديثها بشكل مستمر، التعامل مع الحالات الطارئة والتأكد من حلها بسرعة وفعالية للحفاظ على سير العمل بشكل طبيعي