مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع أنظمة المبيعات عبر الإنترنت بشكل فعال لضمان نجاح العمليات التجارية، مهارات في إدارة المخزون وتنظيمه لضمان توفر المنتجات بشكل مستمر، القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال الإجابة على استفساراتهم وحل مشاكلهم بسرعة، مهارات في استخدام أنظمة إدارة الطلبات ومتابعة حالة الشحن لتأكيد تسليم المنتجات في الوقت المحدد، القدرة على العمل ضمن فريق متكامل مع تحقيق الأهداف المشتركة للمؤسسة، مهارات في تحليل البيانات التجارية لفهم احتياجات العملاء واتجاهات السوق بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشكلات التي قد تواجه العملاء أو العمليات، مهارات في إدارة الوقت والمهام المتعددة لضمان تنفيذ الأعمال بشكل منظم وفي الوقت المحدد، القدرة على استخدام أدوات التسويق الرقمي لتعزيز المبيعات وزيادة التفاعل مع العملاء، القدرة على تحسين تجربة العملاء والعمل على تحسين تقييماتهم للخدمات والمنتجات المقدمة

المهام

إدارة الطلبات عبر الإنترنت والتأكد من تنفيذها بشكل دقيق وفي الوقت المحدد، متابعة حالة الشحن وتقديم الدعم اللازم للعملاء في حالة وجود تأخير أو مشكلة، التواصل مع العملاء للإجابة على استفساراتهم وحل أي مشاكل قد تطرأ خلال عملية البيع أو التسليم، إدارة المخزون بشكل فعال للتأكد من توفر المنتجات المطلوبة في الوقت المناسب، تحليل البيانات التجارية لقياس أداء المنتجات وتحقيق أفضل نتائج للمبيعات، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات بناءً على احتياجاتهم وتفضيلاتهم الشخصية، العمل على زيادة المبيعات من خلال تحسين استراتيجيات التسويق والتفاعل مع العملاء، تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء المبيعات وحالة المخزون وتوجهات السوق، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة وإجراءات سريعة لحل المشكلات، التعاون مع فرق التسويق لتحسين الحملات التسويقية وزيادة الفاعلية في جذب العملاء