مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الحجاج والزوار وتقديم الخدمات المطلوبة بأعلى مستوى من الاحترافية، الإلمام الكامل بالإجراءات الخاصة بالحج والعمرة وتنظيم الرحلات بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية التي تستخدم في إدارة الحجاج وتسجليهم، مهارات التواصل الجيد مع مختلف الجنسيات واللغات لتقديم خدمات متعددة ومتميزة، القدرة على التعامل مع الطوارئ وحل المشكلات التي قد تواجه الحجاج بسرعة وفعالية، الإلمام باللوائح والقوانين المحلية والدولية المتعلقة بالحج والعمرة والعمل بموجبها، مهارات التنظيم والتخطيط لتنظيم عمليات النقل والإقامة للحجاج بشكل مريح وفعال، القدرة على العمل تحت الضغط خاصة خلال موسم الحج واحتياجات الزوار المكثفة، مهارات التنسيق والتعاون مع فرق العمل المختلفة لتحقيق أهداف موسم الحج والعمرة، التفكير الاستراتيجي والقدرة على تحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج باستمرار

المهام

تنظيم عمليات استلام الحجاج وتوجيههم إلى الأماكن المخصصة لهم في مختلف المواقع، تنسيق عمليات النقل والإقامة للحجاج لضمان راحتهم واحتياجاتهم طوال فترة الحج، مراقبة الأنظمة الإلكترونية الخاصة بتسجيل الحجاج وتحديث البيانات بانتظام لضمان الدقة، تقديم الدعم المباشر للحجاج والإجابة عن استفساراتهم بخصوص الخدمات المتاحة، التعامل مع حالات الطوارئ وتقديم الدعم للمشاكل التي قد تواجه الحجاج خلال الرحلة، متابعة إجراءات الدخول والخروج من مواقع الحج وتسهيل الإجراءات لهم، تنظيم جولات للمشاعر المقدسة والتأكد من تقديم كافة المساعدات للحجاج في هذه المناطق، التنسيق مع السلطات المحلية والدولية لتوفير كافة متطلبات الحجاج بشكل فوري، تقديم تقارير دورية عن سير العمل والمشكلات التي قد تواجه عمليات تنظيم الحج، التأكد من اتباع كافة الإجراءات الصحية والتشغيلية لضمان سلامة الحجاج خلال موسم الحج