مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والزوار لضمان تقديم خدمة متميزة، القدرة على التعامل مع مواقف متعددة بشكل منظم واحترافي لتقديم أفضل تجربة للزوار، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان سير العمليات في الاستقبال بشكل منتظم وفعّال، المعرفة الجيدة بأنظمة الحجز والجدولة للمواعيد وضمان تنفيذها بدقة، القدرة على تقديم الدعم الإداري للمكاتب والإدارات الأخرى بشكل فعّال، مهارات التعامل مع الزوار من مختلف الخلفيات الثقافية والاجتماعية بشكل مهني، مهارات إدارة المكالمات الهاتفية والتواصل مع الزوار عبر البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى، القدرة على الإشراف على مواعيد الاجتماعات وترتيب الحضور وفقاً للجداول المحددة، مهارات حل المشكلات الطارئة والتعامل مع أي معوقات تواجه الزوار بشكل سريع، القدرة على الحفاظ على بيئة عمل منظمة ونظيفة داخل مكتب الاستقبال وتحقيق راحة الزوار

المهام

استقبال الزوار وتوجيههم إلى الأماكن أو الأشخاص المناسبين داخل المنشأة بشكل منظم، الرد على استفسارات الزوار عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المعلومات الدقيقة والضرورية، تنسيق المواعيد والاجتماعات بين الزوار والموظفين وتقديم الدعم الإداري حسب الحاجة، التعامل مع المواقف الطارئة أو الشكاوى التي قد يواجهها الزوار بشكل مهني وسريع، تقديم الدعم للفرق الإدارية وتنظيم مواعيد اللقاءات والاجتماعات وفقاً للجداول المحددة، إدارة المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات الزوار والعملاء بشكل دقيق واحترافي، ترتيب وجدولة المواعيد والفعاليات وفقاً للأولوية وضمان سير العمل بشكل منتظم، تقديم الإرشادات والتوجيهات للزوار بشكل مباشر لتسهيل دخولهم إلى المنشأة، الحفاظ على النظام داخل المنطقة المخصصة للاستقبال وضمان أن المكان جاهز لاستقبال الزوار، متابعة الحالات الخاصة بالزوار لضمان حل أي مشاكل قد تواجههم خلال زيارتهم