مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وتحقيق رضاهم التام، مهارات التواصل الممتازة والاستماع الجيد لتلبية احتياجات العملاء بشكل دقيق، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف العمل بشكل جماعي وفعال، مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لضمان تحقيق الأهداف اليومية بكفاءة، القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة والتحمل في ظروف الضغط، معرفة جيدة بمنتجات أو خدمات المؤسسة والقدرة على توضيحها للعملاء بشكل مفصل، التفاعل بشكل فعال مع فرق العمل المختلفة لتحقيق التنسيق التام بين جميع الأقسام، مهارات استخدام الأنظمة والبرامج التقنية الحديثة المتاحة في مجال العمل، القدرة على اتخاذ قرارات سريعة وصائبة في المواقف الطارئة للحفاظ على سير العمل، القدرة على تدريب الموظفين الجدد والإشراف على أدائهم لضمان تحقيق المعايير المطلوبة

المهام

استقبال العملاء والترحيب بهم وتقديم أفضل خدمة وضمان راحتهم أثناء تواجدهم في الطائف، معالجة الطلبات والاستفسارات من العملاء بسرعة وفعالية لضمان تحقيق الرضا الكامل، التأكد من أن جميع الخدمات المقدمة تتماشى مع معايير الجودة العالية التي تلتزم بها المؤسسة، تقديم إرشادات وتوجيهات للعملاء بخصوص الخدمات والمنتجات المتاحة وفقًا لاحتياجاتهم، العمل بشكل مشترك مع فريق العمل لتحقيق أهداف الأداء الأسبوعية والشهرية المحددة، متابعة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان تجربة إيجابية لهم، إعداد التقارير الشهرية والسنوية حول أداء العمل والنتائج المحققة في الفريق، التدريب المستمر للموظفين الجدد والقدامى لضمان تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية، التنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان تنفيذ المهام بشكل سلس وفي الوقت المحدد، تنظيم الحملات التسويقية والترويجية المحلية لزيادة الوعي بالمنتجات والخدمات المعروضة في الطائف