مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع إجراءات الجوازات والتأشيرات بكفاءة ودقة تامة لضمان تطبيق القوانين المعمول بها، مهارات في التحقق من المستندات والتأكد من صحتها والتأكد من تطابقها مع القوانين، القدرة على إدارة البيانات وحفظ السجلات المتعلقة بالجوازات بشكل مرتب وآمن، مهارات في التعامل مع العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة احترافية وباحترام، المعرفة الكاملة بالأنظمة الإلكترونية الخاصة بالجوازات والتأشيرات وتحديثاتها المستمرة، القدرة على العمل ضمن فريق في بيئة سريعة الحركة مع الحفاظ على الدقة في الأداء، مهارات في التعامل مع الحالات الطارئة المتعلقة بالجوازات والتأشيرات بسرعة وحرفية، القدرة على التعامل مع الجوانب الأمنية المتعلقة بالجوازات مثل فحص الهويات والتأكد من الإجراءات الأمنية، مهارات في التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الحديثة والبرامج التي تتعلق بالجوازات والتأشيرات، قدرة على التحليل واتخاذ القرارات السريعة في حالات الطوارئ لضمان سير العمل بالشكل الصحيح

المهام

مراجعة كافة طلبات الجوازات والتأشيرات المقدمة من العملاء والتأكد من صحتها ومطابقتها للمتطلبات، التحقق من المستندات الثبوتية للعملاء والتأكد من صلاحيتها في سياق القوانين والأنظمة المحلية، إدارة وإدخال البيانات المتعلقة بالجوازات في الأنظمة الإلكترونية الخاصة بها بشكل دقيق وآمن، تقديم الاستشارات للعملاء بخصوص إجراءات الحصول على الجوازات والتأشيرات والإجابة على استفساراتهم، مساعدة العملاء في تقديم الطلبات اللازمة للحصول على جوازات السفر والتأشيرات، متابعة الطلبات المستحقة وإبلاغ العملاء بحالة طلباتهم وتقديم الدعم اللازم، ضمان تأكيد الهوية الأمنية للعملاء من خلال تطبيق إجراءات الفحص اللازمة بدقة، التنسيق مع الجهات المختصة لتسليم جوازات السفر والتأشيرات بعد الموافقة عليها، دعم العمليات اليومية المتعلقة بالتأشيرات والجوازات والتأكد من سير العمل بسلاسة، التعامل مع الحالات الطارئة والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان صحة الإجراءات وتفادي الأخطاء