مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو التفاعل المباشر لضمان تقديم أفضل تجربة لهم، القدرة على التعامل مع مواقف الضغط والتعامل مع العملاء بمرونة وحرفية عالية، مهارات إدارة المواعيد وتنظيم المواعيد الخاصة بالزوار والعملاء، القدرة على التعامل مع أنظمة الكمبيوتر والبرامج الخاصة بالتعامل مع العملاء بشكل فعال وسريع، مهارات الإدارة الذاتية والقدرة على أداء المهام المتعددة بشكل منظم وبدون أخطاء، إلمام بمبادئ خدمة العملاء ومعرفة كيفية التعامل مع الشكاوى والاستفسارات بشكل احترافي، القدرة على تحديد الأولويات والتعامل مع المواقف الطارئة بفعالية وهدوء، القدرة على الحفاظ على سرية المعلومات وحمايتها من التسريب، مهارات الكتابة الدقيقة وإعداد تقارير موجزة توضح تقدم العمل أو أي ملاحظات حول الطلبات، مهارات التنظيم والترتيب لإعداد المستندات والملفات بشكل دقيق ومنظم

المهام

استقبال الزوار والعملاء عند وصولهم وتوجيههم إلى الأماكن المخصصة لهم داخل المبنى، الإجابة على المكالمات الهاتفية والتعامل مع استفسارات العملاء والمراجعين بطريقة مهنية، ترتيب وجدولة المواعيد الخاصة بالزوار والعملاء لضمان سير العمل بكفاءة، إرسال واستلام البريد الإلكتروني وتوجيه الرسائل إلى الموظفين المعنيين، الحفاظ على بيئة العمل منظمة ونظيفة من خلال ترتيب الطاولات والأماكن التي يتم استقبال الزوار فيها، تقديم المساعدة في تعبئة استمارات البيانات والعمل على إدخالها في النظام، تأكيد المواعيد وجدولة الاجتماعات والفعاليات لضمان عدم وجود تضارب في الأوقات، تقديم الدعم الإداري للفرق الداخلية والتنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان سير العمل بشكل فعال، مراقبة حركة الدخول والخروج في المبنى والتأكد من سلامة الإجراءات الأمنية، إعداد تقارير يومية حول الأنشطة والملاحظات الخاصة باستقبال الزوار والمراجعين