مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الجيد مع المرضى والزوار لتقديم خدمة ممتازة لهم، القدرة على تنظيم المواعيد وتنسيق الجدول الزمني للعيادات بشكل فعال، معرفة شاملة بإجراءات الاستقبال في العيادات الطبية والتعامل مع المرضى بشكل محترف، مهارات في استخدام الأنظمة الإلكترونية لتسجيل بيانات المرضى وحفظها بطريقة دقيقة وآمنة، القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة والضغط النفسي بشكل فعال لضمان سير العمل بسلاسة، مهارات في العمل الجماعي وتنسيق الجهود مع باقي أعضاء الفريق الطبي والإداري، القدرة على استقبال مكالمات الهاتف والتعامل مع الاستفسارات والطلبات بكفاءة، التمتع بالصبر والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بشكل إيجابي، معرفة إجراءات قبول المرضى وضمان توفير المعلومات الكافية لهم قبل زيارتهم، مهارات في التعامل مع المراجعات وحل المشكلات التي قد يواجهها المرضى أو الزوار أثناء زيارتهم للعيادة

المهام

استقبال المرضى وتسجيل بياناتهم الأساسية وتحديد مواعيد زياراتهم الطبية في العيادة، توجيه المرضى إلى الأقسام المعنية وتقديم الدعم لهم أثناء إتمام إجراءات الفحص والعلاج، الرد على استفسارات المرضى عبر الهاتف أو من خلال الحضور الشخصي وتقديم إجابات دقيقة، التنسيق مع الفرق الطبية لتنظيم مواعيد المرضى وضمان سير العمل بشكل منظم، متابعة الحالة الصحية للمرضى وتحديث سجلاتهم الطبية بانتظام لضمان دقة المعلومات، العمل على توجيه المرضى نحو الإجراءات التي يجب عليهم اتباعها أثناء وجودهم في العيادة، الحفاظ على استمرارية التواصل مع المرضى والاطمئنان على راحتهم أثناء فترة الانتظار، ضمان توفير بيئة مريحة ونظيفة للمرضى في منطقة الاستقبال والانتظار، التواصل مع قسم المشتريات لضمان توفر المستلزمات الطبية الضرورية داخل العيادة، دعم الأطباء والممرضين بتوفير المعلومات اللازمة عن المرضى قبل بدء الفحص الطبي