مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على العمل في بيئة متعددة المهام وتنظيم الأولويات بشكل فعال، مهارات تواصل قوية مع العملاء والزملاء لتوفير تجربة خدمة ممتازة، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة مثل مايكروسوفت أوفيس وبرامج إدارة الوقت، قدرة على التفاعل مع المواقف المتغيرة بسرعة وكفاءة، مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على التعامل مع الضغوط والعمل في بيئات سريعة التغير، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأعمال بشكل مناسب لتلبية الأهداف المحددة، القدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز التعاون لتحقيق النجاح المشترك، مهارات المبيعات وإقناع العملاء بمنتجات وخدمات الشركة بشكل فعال، معرفة قوية بأفضل الممارسات في خدمة العملاء وتجربة المستخدم

المهام

استقبال العملاء وتقديم المساعدة والإجابة على استفساراتهم بشكل سريع وفعال، تنظيم الاجتماعات وتنسيق الجداول الزمنية لجميع المهام اليومية، معالجة الطلبات ومتابعة تنفيذها لضمان تحقيق رضا العملاء، إدارة البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية بشكل مهني وفعال، المشاركة في الاجتماعات الدورية مع الإدارة لتقديم تقارير الأداء، توفير التدريب اللازم للموظفين الجدد وتوجيههم في بداية عملهم، الحفاظ على مستويات عالية من التنظيم والإنتاجية داخل المكتب، تنسيق الفعاليات والمناسبات التي تنظمها الشركة، إجراء أبحاث السوق وتحليل نتائجها لاقتراح تحسينات على المنتجات أو الخدمات، متابعة تطور العمليات الداخلية وتحقيق الكفاءة المطلوبة