مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء في مجال الطيران وتقديم خدمات عالية الجودة، المعرفة الشاملة بقوانين وأنظمة الطيران الدولية والمحلية، مهارات في إدارة وقت الرحلات وتنظيم الجداول الزمنية بفعالية، القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير وضغط العمل، مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع الركاب وفريق العمل بشكل مهني، القدرة على التعامل مع التحديات والمواقف غير المتوقعة بسرعة وكفاءة، المعرفة بكيفية استخدام أنظمة الحجز والمعلومات المتعلقة بالطيران، القدرة على تقديم المساعدة للركاب في جميع مراحل الرحلة بدءًا من الحجز وحتى الوصول، المهارات الإدارية لتنظيم العمل في بيئة الطيران وضمان سير العمليات بسلاسة، القدرة على تطبيق المعايير الأمنية والسلامة في كل مرحلة من مراحل الرحلة

المهام

مساعدة الركاب في إجراءات الحجز وشراء التذاكر وتقديم استشارات بشأن الرحلات المتاحة، التنسيق مع طاقم الطائرة لضمان تنفيذ العمليات بشكل منظم وآمن، متابعة تفاصيل الرحلات اليومية وضمان تنفيذ الإجراءات بشكل دقيق، توفير الدعم والمساعدة للركاب في المطار وفي جميع مراحل السفر، التأكد من التزام الركاب بجميع قوانين وأنظمة الطيران المعمول بها، التعاون مع فرق الصيانة والتقنية لضمان استعداد الطائرات للرحلات، تقديم تقارير دورية عن سير العمل في الرحلات وتحليل أداء العمليات، التنسيق مع الجهات الأمنية لضمان سلامة الركاب والطائرات خلال الرحلات، توفير الدعم اللوجستي للمسافرين وتقديم التوجيه بشأن إجراءات الأمن، متابعة التحديثات المتعلقة بحالة الطقس وتأثيرها على الرحلات لضمان سلامة المسافرين