مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الركاب وتوفير أفضل تجربة سفر لهم بكل احترافية، مهارات في استخدام أنظمة تسجيل المسافرين وبرامج الحجز الإلكترونية المتقدمة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والتوجيه السريع للركاب في مثل هذه الحالات، مهارات في التواصل الشفهي والكتابي لتقديم الإرشادات والمعلومات اللازمة للمسافرين، القدرة على التعامل مع الإجراءات الأمنية وضمان تنفيذها بدقة واحترافية، القدرة على تنظيم العمل بكفاءة وتحديد الأولويات في بيئة العمل المزدحمة، مهارات في تقديم الخدمات عالية الجودة للركاب وضمان راحتهم أثناء تواجدهم في المطار، القدرة على التفاعل مع فرق العمل المختلفة في المطار لضمان التنسيق الجيد بينهم، القدرة على تقديم الدعم للركاب في حالة فقدان الأمتعة أو تأخر الرحلات، مهارات في التعامل مع شكاوى الركاب وحل المشكلات بكل مرونة وسرعة

المهام

مساعدة المسافرين في إجراءات السفر وتقديم الدعم لهم خلال وجودهم في المطار، الرد على استفسارات الركاب وتوجيههم إلى الأماكن المطلوبة في المطار، التعامل مع فرق الأمن والمراقبة لضمان تطبيق إجراءات السلامة والأمن بشكل دقيق، تنظيم عمليات الصعود إلى الطائرات وضمان عدم حدوث ازدحام غير ضروري، مراقبة السجلات والبيانات الخاصة بالركاب لضمان سلامتها وصحتها، تقديم المساعدة للركاب في حالة وجود تأخير أو مشاكل أثناء سفرهم، تقديم استشارات للركاب حول كيفية التعامل مع إجراءات الأمن والجوازات، مساعدة الركاب في إتمام إجراءات الدخول والخروج من المطار بشكل سلس، متابعة المسافرين المفقودين أو الأمتعة التالفة والتنسيق مع الجهات المختصة، تحديث بيانات الركاب وحجز التذاكر وتوفير خدمة العملاء بشكل دائم