مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة وضمان استمرارية الأداء الجيد، مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان تقديم العمل في الموعد المحدد وبجودة عالية، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة بفعالية وكفاءة، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع الزملاء والعملاء بشكل احترافي وضمان فهم متبادل، القدرة على التفاعل مع التحديات بشكل سريع وفعال لحل المشكلات التي قد تواجه العمل، معرفة واسعة في استخدام الحاسوب وبرامج الكمبيوتر الأساسية لإتمام المهام اليومية بكفاءة، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التي قد يواجهونها أثناء استخدام الخدمات، مهارات التفاوض لتوفير الحلول المناسبة والموافقة على أفضل العروض والفرص للعملاء، القدرة على تقديم تقارير مفصلة للإدارة حول سير العمل والتحديات التي قد تواجه الفريق، القدرة على تحسين العمليات وضمان تنفيذها بشكل فعال وفقًا للمعايير المطلوبة

المهام

التفاعل مع العملاء وتحليل احتياجاتهم لتقديم الحلول المناسبة والفعالة لهم، القيام بتنظيم الاجتماعات الداخلية مع الفريق لمناقشة تحديات العمل ووضع حلول مبتكرة لها، التعامل مع المشكلات التي قد تحدث أثناء العمل بشكل سريع وفعال، تقديم التقارير اللازمة حول سير العمل والإجراءات المتخذة لتحسين الأداء بشكل مستمر، متابعة تطوير المنتجات والخدمات من خلال تقديم الملاحظات والاقتراحات التي تساهم في تحسين الأداء العام، التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ المشاريع وفقًا للمعايير المتفق عليها، العمل مع العملاء لتقديم خدمات متميزة وضمان رضاهم عن المنتجات والخدمات، إجراء التقييمات الدورية للعملاء لضمان استمرارية التعامل وتحقيق الفائدة المستدامة، توفير التدريب للموظفين الجدد لضمان تكامل الفرق وضمان الأداء العالي، متابعة الأداء العام للفريق وتحليل النتائج بشكل دوري لتقديم التحسينات اللازمة