مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمات متميزة للعملاء في بيئة عمل سريعة ومتطلبة، مهارات التواصل الفعّالة مع الزبائن لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل كامل، القدرة على تحضير المشروبات والوجبات الخفيفة بسرعة وكفاءة للحفاظ على رضا الزبائن، مهارات العمل الجماعي مع زملاء الفريق لضمان تقديم أفضل خدمة، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتلبية طلبات الزبائن بشكل سريع دون التأثير على جودة الخدمة، التكيف مع الضغوط والعمل بكفاءة خلال فترات الذروة في الكافيه، مهارات النظافة الشخصية والمحافظة على نظافة منطقة العمل طوال فترة العمل، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وحل أي مشكلة قد تواجه الزبائن أو الزملاء، مهارات في حفظ السجلات وإعداد الفواتير بدقة وتقديم الحسابات للعملاء بشكل احترافي، القدرة على التعامل مع شكاوى الزبائن وحلها بطريقة مهنية لضمان رضاهم التام

المهام

تحضير المشروبات الساخنة والباردة والوجبات الخفيفة وتقديمها للعملاء بجودة عالية وسرعة، استقبال الزبائن والترحيب بهم وتقديم المساعدة اللازمة لهم عند اختيار مشروباتهم أو طعامهم، التأكد من نظافة منطقة العمل وجميع المعدات لضمان بيئة عمل صحية وآمنة، إدارة المخزون والتأكد من توفر جميع المواد اللازمة لتحضير المشروبات والطعام، التنسيق مع زملاء العمل لضمان تقديم الخدمة بشكل منسق وسريع، التعامل مع طلبات الزبائن وتقديم الخدمة لهم في الوقت المناسب دون التأخير، متابعة طلبات الزبائن وتقديم المساعدة لهم لضمان رضاهم التام عن الخدمة، المساهمة في تحسين بيئة العمل وتقديم الأفكار التي قد تساعد في تحسين الجودة والخدمة، إعداد الفواتير بشكل دقيق وفعال وتقديمها للزبائن عند مغادرتهم، التعامل مع شكاوى الزبائن وحلها بسرعة لضمان تحسين تجربة العملاء