مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع المستندات الرسمية بدقة واحترافية، مهارات التواصل الجيد مع المتقدمين للحصول على الجوازات وتوضيح الإجراءات، القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدخال البيانات وحفظها بشكل آمن، مهارات التنظيم لإدارة طلبات تقديم الجوازات بشكل سريع وفعال، القدرة على العمل تحت الضغط وضمان إتمام المهام في الوقت المحدد، معرفة دقيقة بكافة الإجراءات الحكومية المتعلقة بالجوازات والتأشيرات، القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مريح وتوفير الدعم اللازم لهم، مهارات التوثيق الجيد لضمان حفظ جميع الطلبات وتفاصيلها بشكل صحيح، القدرة على متابعة الطلبات المعلقة والتأكد من استكمال الإجراءات بنجاح، القدرة على التفاعل مع أنظمة الحكومة الإلكترونية لتحديث حالة الجوازات بشكل مستمر

المهام

استقبال طلبات تقديم الجوازات والتأكد من استيفاء جميع المتطلبات اللازمة، إدخال البيانات المتعلقة بالطلبات في النظام الإلكتروني بدقة وسرعة، متابعة حالة الطلبات مع الجهات المختصة وتقديم الدعم للعملاء بخصوص التحديثات، توجيه المتقدمين للحصول على الجوازات إلى الإجراءات الصحيحة التي يجب اتباعها، متابعة المتطلبات الحكومية لتقديم الجوازات وضمان تطابقها مع القوانين الحالية، التواصل مع العملاء لتوضيح المتطلبات والإجابة على استفساراتهم بشكل دقيق، مساعدة المتقدمين في تقديم المستندات اللازمة وإجراء الفحوصات المطلوبة، تحديث البيانات الشخصية للمتقدمين في الأنظمة الإلكترونية لتسريع العمليات، متابعة طلبات الجوازات المعلقة والتأكد من استكمال جميع الإجراءات، تقديم تقارير دورية للإدارة حول حالة الطلبات ومعالجة أي مشكلات قد تطرأ