مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على توصيل الطرود بسرعة وكفاءة مع الالتزام بالمواعيد المحددة، مهارات التعامل مع العملاء بشكل مهني وتقديم خدمة عالية الجودة، المعرفة بكيفية التعامل مع الأجهزة المحمولة لتتبع الطرود ومعرفة حالة التوصيل، القدرة على التنقل بسهولة في المدينة باستخدام وسائل النقل المختلفة، معرفة إجراءات التسليم والتوقيع للحصول على تأكيد الاستلام من العملاء، مهارات التفاوض في حالات تأخير التوصيل وتقديم حلول مرضية للعملاء، القدرة على تنظيم جدول التوصيل بشكل فعال لتغطية أكبر عدد من الطرود، إلمام جيد بالقوانين المتعلقة بالنقل والتوصيل لضمان الالتزام بها، التعامل مع مواقف الطوارئ بحرفية وهدوء مثل تأخر الطرود أو فقدانها، الحفاظ على مستوى عالٍ من اللياقة البدنية لتحمل مشاق العمل والتوصيل

المهام

استلام الطرود من مراكز التوزيع وتنظيمها وفقًا لجدول التوصيل اليومي، توصيل الطرود إلى العنوان المحدد في الوقت المحدد دون تأخير، التواصل مع العملاء لتنسيق مواعيد التسليم وضمان رضاهم عن الخدمة، استخدام الأجهزة المحمولة لتتبع الطرود والتأكد من وصولها في الوقت المحدد، توثيق عمليات التسليم بتوقيع العملاء على استلام الطرود، تقديم الدعم للعملاء في حالة وجود مشاكل أو استفسارات بشأن التوصيل، إدارة الطلبات وإعادة جدولة المواعيد في حال حدوث أي تأخير، التعامل مع الطرود المفقودة أو التالفة وإبلاغ الجهات المختصة، متابعة الحالات الخاصة مثل الطرود العاجلة أو ذات القيمة العالية، تقديم تقارير دورية عن الطرود التي تم تسليمها والعوامل المؤثرة على التوصيل