مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز الإلكترونية بشكل فعال وسريع، مهارات التنظيم والتخطيط لتنسيق مواعيد العملاء بشكل دقيق ومنظم، معرفة قوية بالأنظمة المتاحة للحجز وتقديم الدعم الفني للعملاء، مهارات التفاوض مع العملاء لتحديد المواعيد المناسبة لهم بما يتناسب مع جداول العمل المتاحة، القدرة على إدخال البيانات بدقة عالية وتحديثها بشكل دوري وفقًا للمواعيد المحددة، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتوضيح مواعيد الحجز والإجراءات اللازمة، القدرة على التعامل مع ضغط العمل في أوقات الذروة وتلبية احتياجات العملاء بسرعة، إلمام بقوانين التأمينات الاجتماعية والإجراءات المتبعة في الحجز للحصول على الخدمة بشكل مناسب، مهارات حل المشكلات المتعلقة بالحجوزات والتعامل مع أي مواقف طارئة، الالتزام بمعايير الجودة والاحترافية في خدمة العملاء مع الحفاظ على رضاهم

المهام

إدخال البيانات الخاصة بحجز مواعيد العملاء وتأكيد المواعيد بشكل دقيق، الرد على استفسارات العملاء بشأن مواعيد الحجز والخدمات المتاحة بشكل واضح، متابعة سير العمل وتنسيق المواعيد بين الأقسام المختلفة لضمان عدم حدوث تعارضات، تنظيم قاعدة بيانات المواعيد وحفظها بشكل منظم لسهولة الوصول إليها في أي وقت، تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشاكل أو استفسارات بشأن الحجز، التواصل مع العملاء بشكل دوري لتأكيد مواعيدهم وتحديثها في حال الحاجة، التعامل مع الشكاوى والاعتراضات الخاصة بالحجوزات بشكل احترافي وسريع، التنسيق مع الأقسام المعنية لضمان جاهزية المكان والخدمات لتلبية احتياجات العملاء، مراجعة المواعيد المتاحة وتحديدها بناءً على الأولوية وأوقات الفراغ المتاحة، تقديم تقارير دورية عن مواعيد الحجز والأنشطة المتعلقة بها للإدارة العليا