مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم بطريقة احترافية، مهارات التواصل الفعّال والقدرة على التعامل مع الاستفسارات بشكل سريع ومهني، القدرة على استخدام أنظمة الحجز والمواعيد بشكل دقيق لتنظيم المهام اليومية، مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال، القدرة على استقبال الزوار وتوجيههم إلى الأقسام المختلفة في المؤسسة، مهارات التنسيق بين الفرق المختلفة لتوزيع المهام وضمان سير العمل بشكل فعال، القدرة على تنظيم ملفات العملاء وإدارة البيانات بشكل دقيق وآمن، مهارات التعامل مع النظام الحاسوبي لإدخال البيانات وتحديث السجلات بشكل دوري، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام اليومية لضمان تنفيذها في الوقت المحدد، مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام

استقبال الزوار والعملاء بشكل مهني والترحيب بهم عند وصولهم إلى المؤسسة، إدارة المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المختصة بسرعة وفعالية، تنظيم المواعيد اليومية والاجتماعات لموظفي الإدارة والعملاء، متابعة استفسارات العملاء وتقديم إجابات شافية على جميع الأسئلة المتعلقة بالخدمات، معالجة الرسائل الإلكترونية واستجابة للاحتياجات الإدارية اليومية، التنسيق مع فرق العمل المختلفة لضمان سير العمليات بفعالية، تنظيم وتحديث البيانات الخاصة بالعملاء وحفظها بشكل آمن على النظام، تقديم التقارير الدورية حول الأداء والإجراءات اليومية إلى الإدارة، الحفاظ على أجواء مهنية في مكان الاستقبال وضمان راحة العملاء، متابعة النظام الداخلي لإدارة المواعيد وضمان سلاسة العمليات في المؤسسة