مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على استقبال العملاء بشكل مهني ولطيف لتقديم تجربة عملاء ممتازة، مهارات التواصل الفعالة لإجابة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع، القدرة على التعامل مع الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل مهني للرد على استفسارات العملاء، مهارات تنظيم المواعيد والجدولة لضمان سير العمل بكفاءة، القدرة على العمل تحت ضغط والقيام بعدة مهام في نفس الوقت بكفاءة، مهارات استخدام برامج الكمبيوتر الحديثة مثل برامج إدارة العملاء وأدوات البريد الإلكتروني، القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم اللازم للزملاء في فترات الضغط، مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام اليومية بشكل يضمن تسليم الأعمال في الموعد المحدد، مهارات التحليل لحل المشكلات التي قد تواجه العملاء أو الموظفين، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بفعالية لضمان سير العمل بشكل سلس.

المهام

استقبال العملاء والترحيب بهم وتقديم المساعدة اللازمة لضمان تجربة ممتازة لهم، الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المعلومات المطلوبة، تنظيم المواعيد اليومية وتحديث الجدول الزمني للموظفين والعملاء، تقديم الدعم الإداري للفرق الداخلية مثل تجهيز المستندات وتنسيق الاجتماعات، متابعة طلبات العملاء وتنظيم مواعيدهم بشكل دقيق لضمان عدم حدوث أي تأخير، ضمان تنفيذ إجراءات الأمن والسلامة داخل مكان العمل بشكل فعال، التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمل بشكل منسق ودون أي تعطيل، معالجة الشكاوى والمشكلات الخاصة بالعملاء وتقديم حلول فعالة، إدارة عمليات الفواتير والمعاملات المالية الصغيرة المتعلقة بالعملاء، الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة لضمان راحة العملاء والزملاء.