مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على استقبال العملاء والزوار بشكل مهني وودود، مهارات التواصل الممتازة لضمان توفير المعلومات بشكل واضح ودقيق، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بسرعة وباحترافية، مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان استقبال الزوار بكفاءة وفعالية، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء، مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل فعال مع تحويل المكالمات بشكل دقيق، القدرة على العمل مع أنظمة الحجز والبرامج المكتبية بشكل احترافي، القدرة على استقبال الزوار وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة داخل المنشأة، مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء، القدرة على إدارة مهام متعددة في نفس الوقت بشكل منظم وفعال

المهام

استقبال الزوار والعملاء عند وصولهم إلى المنشأة وتوجيههم بشكل مهني، الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المناسبة، تنظيم وإدارة مواعيد الاجتماعات وحجز الغرف بشكل منظم وفعال، مساعدة الزوار في الإجابة على استفساراتهم وتقديم المعلومات المطلوبة، التأكد من توافر جميع المواد والموارد المطلوبة للفعاليات والاجتماعات، تنظيم وصيانة الأنظمة المكتبية والتأكد من تحديثها بشكل مستمر، التعامل مع الشكاوى والمشاكل بشكل سريع وفعال لضمان رضا الزوار، متابعة الإجراءات المتعلقة بالتحقق من التصاريح الأمنية وتسجيل الدخول للزوار، تنسيق الأنشطة اليومية وضمان سير العمل في منطقة الاستقبال بسلاسة، تقديم الدعم للموظفين الآخرين من خلال تنظيم مهام الاستقبال بشكل فعال