مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني، مهارات تحليلية قوية لتقييم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على التعامل مع البيانات والمعلومات بطريقة منظمة ودقيقة لضمان تقديم الخدمات بشكل سلس، مهارات استخدام الحاسوب بشكل متقدم للعمل على أنظمة البرمجيات والتطبيقات المتخصصة، القدرة على التكيف مع مختلف بيئات العمل والظروف المحيطة، مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات بطرق مبتكرة، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال والتعامل مع الأولويات المتعددة، القدرة على العمل في فريق لتحقيق أهداف الشركة الجماعية بشكل فعّال، الالتزام التام بمواعيد العمل والاجتهاد لتقديم أداء متميز في كل المهام، مهارات قيادية لتحفيز الفريق والعمل على تطوير الأفراد وزيادة الإنتاجية

المهام

التفاعل مع العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة لتلبية احتياجاتهم وحل مشاكلهم، متابعة شكاوى العملاء وتقديم حلول سريعة وفعّالة لضمان رضاهم التام، إجراء التحليلات اللازمة للبيانات الواردة من العملاء لتقديم تقارير مفصلة عن الأنماط والاتجاهات، العمل على إدخال البيانات في الأنظمة الإلكترونية ومراجعتها بانتظام لضمان الدقة، تنظيم الاجتماعات الدورية مع فريق العمل لمناقشة أداء المهام وتحديد الخطط المستقبلية، تقديم التدريب والتوجيه للموظفين الجدد لضمان جاهزيتهم للعمل بالشكل المطلوب، متابعة وتقييم أداء موظفي الدعم الفني والعمل على تحسين كفاءتهم بشكل مستمر، إعداد تقارير يومية وشهرية عن مستوى الأداء والإنتاجية، العمل على تحديث البيانات الخاصة بالعملاء وإجراء التعديلات المطلوبة في الأنظمة الداخلية، الحفاظ على بيئة العمل بشكل منظم وصحي لضمان الأداء المثالي لجميع أفراد الفريق