مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة مهنية ومحترمة لضمان تجربة إيجابية لهم، القدرة على فهم وتحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل فعال وسريع، مهارات الاتصال الفعالة لإيصال المعلومات بوضوح ودقة للعملاء والزملاء على حد سواء، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف العمل المشتركة في بيئة عمل جماعية، مهارات استخدام الأدوات والبرامج اللازمة لتنفيذ المهام بشكل منظم وفعال، القدرة على تقديم خدمة عالية الجودة وفقًا للمعايير المحددة والتعامل مع الشكاوى بشكل سريع ومهني، مهارات التنظيم والتخطيط لإدارة الوقت بشكل جيد وإتمام المهام في الوقت المحدد، القدرة على التحمل والعمل تحت الضغط في بيئات عمل سريعة ومتغيرة، مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق أفضل النتائج لجميع الأطراف المعنية، القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل ومتطلبات الوظيفة

المهام

إدارة وتنظيم جدول مواعيد العمل وتوزيع المهام بين الفريق بما يتناسب مع أولويات العمل، تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء لضمان التعامل الفعال مع المنتجات والخدمات، متابعة سير العمل اليومي وتقديم تقارير دورية عن الأداء والجودة لضمان تحقيق الأهداف المحددة، تدريب الموظفين الجدد على مهارات العمل وأسس التعامل مع العملاء بما يضمن التطوير المستمر للقدرات، التواصل المستمر مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة، إعداد وتنفيذ خطط العمل اليومية والأسبوعية لضمان سير العمليات بشكل سلس وفعال، مراقبة أداء الفريق وتحفيزهم لتحقيق الأهداف المحددة في أقصر وقت ممكن مع الحفاظ على جودة العمل، مراقبة حالة المنتجات والخدمات والعمل على حل أي مشاكل قد تنشأ قبل أن تؤثر على سير العمل، التعامل مع التحديات والمشاكل الطارئة بشكل سريع واتخاذ القرارات المناسبة لضمان استمرارية العمل بكفاءة، تحسين العمليات الحالية باستمرار من خلال تحليل الأداء واتباع أساليب جديدة لزيادة الكفاءة والفعالية