مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع المسافرين واحتياجاتهم المختلفة في بيئة العمل المزدحمة، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع الزبائن وتقديم أفضل خدمة لهم، القدرة على متابعة الإجراءات الأمنية والتأكد من الامتثال للقوانين المحلية والدولية في المطار، معرفة جيدة بالإجراءات المتعلقة بالتذاكر والجوازات وحركة الركاب في المطار، القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة والتصرف بشكل سريع وفعّال في المواقف الحرجة، مهارات التنظيم لإدارة الوقت بشكل فعال لتقديم خدمة سريعة للعملاء دون التأثير على الجودة، القدرة على استخدام التقنيات الحديثة في أنظمة المطار مثل فحص التذاكر أو الأجهزة الأمنية، التمتع بمظهر احترافي يتماشى مع معايير المطار، القدرة على تقديم المشورة والمساعدة للركاب بخصوص إجراءات السفر والطيران، مهارات العمل ضمن فريق متنوع لضمان سير العمليات داخل المطار بشكل منظم ومرن

المهام

مساعدة الركاب في إتمام إجراءات السفر مثل التذاكر والجوازات قبل الرحلات، تقديم معلومات دقيقة للركاب حول رحلاتهم ومواعيد الإقلاع والوصول، متابعة الإجراءات الأمنية في المطار وضمان اتباع الركاب للوائح المطار بشكل صحيح، الإشراف على تحركات الركاب داخل المطار وضمان عدم وجود ازدحام أو مشكلات في التنظيم، تقديم الدعم الفني للركاب الذين يحتاجون إلى مساعدة في الأجهزة الإلكترونية في المطار، التنسيق مع فرق الأمن للتأكد من أن جميع العمليات تجري بشكل آمن دون وجود تهديدات، إدارة الحالات الطارئة مثل التأخيرات أو التغييرات المفاجئة في الرحلات بشكل مهني وسريع، تقديم مساعدة خاصة للركاب ذوي الاحتياجات الخاصة أو الأطفال أو كبار السن لتسهيل سفرهم، متابعة استلام الأمتعة وضمان تسليمها للركاب بطريقة منظمة وفعّالة، التعاون مع الإدارات الأخرى في المطار مثل الأمن والجوازات لتقديم أفضل خدمة للعملاء