مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات التواصل الجيد مع العملاء وتقديم خدمة ممتازة، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق النتائج في أوقات قصيرة، مهارات التفاوض والإقناع للتعامل مع العملاء وتحقيق رضاهم، القدرة على التعامل مع أنظمة الحاسوب المختلفة وبرامج إدارة الأعمال، مهارات التخطيط والتنظيم لتنفيذ المهام المطلوبة بكفاءة، القدرة على التعامل مع مشاكل العملاء وحلها بطريقة احترافية وسريعة، مهارات التحليل والبحث لتحديد أفضل الحلول للأعمال، الاهتمام بالتفاصيل وضمان تنفيذ العمل وفقًا للمعايير المطلوبة، الالتزام بالأخلاقيات المهنية في جميع التعاملات اليومية مع العملاء والزملاء

المهام

التفاعل مع العملاء وتقديم استشارات ومعلومات حول خدمات ومنتجات مجموعة الراجحي، معالجة طلبات العملاء بشكل دقيق وفوري لضمان رضاهم التام، تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والإجابة على استفساراتهم، متابعة حالة طلبات العملاء والحرص على تقديم تحديثات بشكل دوري، تنظيم وتحليل البيانات المتعلقة بالعملاء لتطوير استراتيجيات العمل المستقبلية، التنسيق مع الفرق الداخلية لتحقيق الأهداف المحددة وتنفيذ المشاريع بنجاح، متابعة وحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال، إعداد تقارير دورية حول سير العمل وتحقيق الأهداف التي تم تحديدها، الإشراف على تقديم خدمات مابعد البيع لضمان رضا العملاء الكامل، المساعدة في تطوير وتحسين خدمات الشركة بناءً على ملاحظات العملاء المتكررة