مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وودود لضمان تقديم أفضل تجربة، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات بشكل فعال، مهارات التنظيم والترتيب لضمان سير العمل بسلاسة وبدون أخطاء، مهارات الكمبيوتر لاستخدام البرمجيات الأساسية مثل أنظمة الحجز والبرامج المكتبية، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتحديات التي قد تواجه العملاء بطريقة هادئة واحترافية، مهارات التواصل الفعالة باللغتين العربية والإنجليزية للتفاعل مع جميع العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط والإجابة على استفسارات متعددة في نفس الوقت، القدرة على تحديد الأولويات وتنظيم المهام بفعالية لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، مهارات في استيعاب العمليات والإجراءات المكتبية وتطبيقها بدقة، القدرة على تقديم التقارير والإحصائيات بشكل دقيق واحترافي لمراجعة الأداء

المهام

الرد على مكالمات الهاتف وتوجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة بناءً على استفساراتهم، استقبال العملاء والزوار والتأكد من تقديم معلومات دقيقة وواضحة لهم، تنظيم جداول المواعيد والمقابلات بين الموظفين والعملاء لضمان تنظيم العمل، تجهيز الملفات وتقارير العملاء والاحتفاظ بها بشكل منظم لضمان سهولة الوصول إليها عند الحاجة، مراقبة حركة العملاء والزوار داخل المنشأة لضمان عدم حدوث أي خلل أو فوضى، الحفاظ على بيئة العمل نظيفة ومرتبة وجاهزة لاستقبال العملاء والزوار في أي وقت، تقديم الدعم الإداري والتنسيق بين الأقسام المختلفة لتسهيل سير العمل، التعامل مع البريد الإلكتروني والمراسلات الإدارية بشكل منظم وفعال، تقديم تقارير دورية للمديرين حول سير العمل والأداء داخل المنشأة، الحفاظ على مستوى عالٍ من الحرفية والاحترافية في جميع التفاعلات مع العملاء والزوار