مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء في بيئة مهنية وفعالة داخل المطار، مهارات تواصل قوية للتفاعل مع المسافرين وضمان راحتهم أثناء تواجدهم في المطار، المعرفة الكاملة بإجراءات السلامة والأمن في المطارات وكيفية التعامل معها، القدرة على العمل في بيئات مزدحمة ومتغيرة بمرونة وسرعة، القدرة على التكيف مع تقنيات المطار الحديثة وإجراءات العمل الداخلية، مهارات التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان سير العمل بشكل منظم وفعال، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والتصرف بسرعة وهدوء في الحالات الطارئة، القدرة على التعامل مع مشكلات المسافرين وحلها بشكل سريع وفعال، المعرفة بقوانين السفر والتنقل الدولية والإجراءات المتعلقة بذلك، القدرة على تقديم خدمات إضافية للمسافرين لتحسين تجربتهم في المطار

المهام

إرشاد المسافرين في المطار وتوجيههم إلى الأماكن المختلفة مثل الجوازات والطيران، متابعة إجراءات الأمن والمساعدة في التفتيش لضمان أمن المطار والمركبات، مساعدة المسافرين في إتمام إجراءات السفر مثل تسجيل الدخول واستلام الحقائب، التنسيق مع فرق العمل المختلفة لضمان سير العمليات في المطار بكفاءة، مراقبة مواقف السيارات والمساعدة في تنظيم الحركة داخل المطار لتجنب الازدحام، التعامل مع طلبات المسافرين الخاصة مثل تغيير التذاكر أو تحديد مقاعد جديدة، متابعة أي مشاكل تقنية في الأنظمة الإلكترونية للمطار وتوجيه المعنيين لإصلاحها، تقديم المساعدة للمسافرين الذين يواجهون تأخيرات أو مشاكل في رحلاتهم، تقديم تقارير دورية للإدارة عن سير العمل والمشاكل التي قد تواجه المسافرين، تنفيذ مهام أخرى قد يتطلبها المطار لضمان استمرارية العمل بكفاءة