مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التفاعل مع الركاب بشكل احترافي وتقديم الدعم لهم في كافة المراحل، مهارات التنظيم والتنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان سير العمل في المطار بسلاسة، القدرة على التعامل مع أنظمة الكمبيوتر الخاصة بمرافق المطار والعمليات التشغيلية، مهارات التواصل الفعالة مع الركاب والزملاء لإتمام الإجراءات اللازمة بسرعة ودقة، معرفة قواعد وإجراءات الأمن والسلامة المعتمدة في المطارات والتقيد بها، القدرة على تقديم الحلول السريعة والفعالة للمشاكل التي قد يواجهها الركاب أو الزملاء، مهارات الإدارة الجيدة في حالات الطوارئ والتعامل مع المواقف غير المتوقعة بكفاءة، القدرة على التعامل مع أنواع متعددة من المعدات والآلات المستخدمة في المطار مثل الأجهزة الأمنية وأجهزة الوزن، مهارات التواصل الدولية في التعامل مع الركاب من مختلف الجنسيات بطريقة لائقة ومهنية، القدرة على العمل بشكل فعال تحت ضغط في بيئة عمل سريعة ومتغيرة

المهام

إرشاد الركاب خلال إجراءات السفر والتأكد من تقديم المساعدة اللازمة أثناء مرورهم عبر مختلف مراحل المطار، مراقبة الإجراءات الأمنية في المطار لضمان تطبيق كافة معايير السلامة على مدار الساعة، التعامل مع استفسارات الركاب وتقديم المساعدة لهم في كافة الأمور المتعلقة بالسفر، تنفيذ كافة الإجراءات الإدارية في المطار مثل فحص التذاكر وتحقيق الأمان داخل المنشأة، متابعة سير الرحلات الجوية وإبلاغ الركاب بأي تغييرات قد تحدث على جداول الرحلات، التنسيق بين فرق العمل المختلفة لتسهيل سير العمليات بشكل آمن وفعال، العمل على تحسين تجربة الركاب في المطار وضمان راحتهم طوال الوقت، التأكد من تأدية المهام وفقًا للمقاييس الصحية والسلامة المقررة للمطار، متابعة الطلبات الخاصة بالركاب وتقديم خدمات إضافية مثل كراسي متحركة أو مساعدة للركاب ذوي الاحتياجات الخاصة، التعامل مع الطوارئ في المطار وتقديم الدعم اللازم لحالات الحوادث أو التأخيرات الجوية