مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الركاب بشكل مهني وودود وضمان راحتهم خلال الرحلة، مهارات في إدارة الحقائب وتنظيم إجراءات السفر لضمان سلاسة العملية، الإلمام بالإجراءات الأمنية في المطارات وضمان تطبيقها بدقة، مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والزملاء لحل أي مشكلات قد تطرأ، القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات والتعامل مع الأشخاص من خلفيات متنوعة، مهارات في التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بحجوزات الطيران وتسليم التذاكر، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الأوقات المزدحمة بشكل هادئ وفعال، معرفة جيدة بالقوانين واللوائح الخاصة بالسفر والقيود الأمنية في المطارات، مهارات في تنظيم الجداول الزمنية للرحلات وضمان توافر المعلومات الدقيقة للركاب، القدرة على تقديم الدعم والمساعدة في حالات الطوارئ بشكل فوري وفعّال

المهام

مساعدة الركاب في إجراءات السفر من خلال تقديم التوجيه والإرشادات اللازمة، ضمان تنفيذ الإجراءات الأمنية بدقة وكفاءة في مختلف مراحل السفر، معالجة الشكاوى أو الاستفسارات التي يقدمها الركاب وتقديم الحلول الفعّالة، تسهيل عملية مرور الركاب من خلال نقاط التفتيش والتأكد من التزامهم بالإجراءات، تقديم المساعدة في تحميل وتفريغ الأمتعة وتنظيم الحقائب بشكل منظم وفعال، متابعة تأكيد الحجز وتقديم التذاكر للمسافرين وفقًا للترتيبات الموضوعة، تقديم المعلومات الصحيحة للركاب حول مواعيد الرحلات والتغييرات المتعلقة بها، التعامل مع الركاب في الأوقات المزدحمة والتأكد من سهولة الوصول إلى الأماكن المخصصة، التأكد من توفير بيئة آمنة وصحية للركاب والعاملين في المطار، ضمان تنفيذ جميع المهام المتعلقة بالسفر والركاب وفقًا للمعايير الأمنية المعتمدة