مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء وتقديم خدمة توصيل سريعة وآمنة، معرفة جيدة بأفضل طرق التوصيل في المنطقة لضمان وصول الشحنات في الوقت المحدد، مهارات إدارة الوقت لتنفيذ عمليات التوصيل بكفاءة وبما يتناسب مع الجداول الزمنية، القدرة على التعامل مع أنظمة تتبع الشحنات باستخدام التكنولوجيا الحديثة، معرفة بكيفية التعامل مع المواقف الطارئة مثل الحوادث أو التأخيرات بشكل سريع وفعال، الحفاظ على صورة مهنية أمام العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة، القدرة على ترتيب وتنظيم المستندات والشحنات لضمان التوصيل السلس، مهارات التفاوض وحل المشكلات لتقديم أفضل خدمة للعملاء مع ضمان رضاهم، القدرة على التعامل مع متطلبات العملاء الخاصة والتأكد من تلبية احتياجاتهم على أكمل وجه، التأكد من تسليم جميع الشحنات بشكل آمن وفي حالة سليمة مع ضمان تحقيق رضا العميل

المهام

استلام الشحنات والتأكد من مطابقتها للطلبات المحددة قبل البدء في عملية التوصيل، توصيل الطرود إلى العملاء بشكل آمن وفي الوقت المحدد مع الحفاظ على جودة الخدمة، تقديم تحديثات مستمرة للعملاء حول حالة توصيل الشحنة ووقت الوصول المتوقع، التعامل مع أي مشاكل أو استفسارات من العملاء بشأن الشحنات أو الخدمة المقدمة، التحقق من العناوين وتفاصيل الاتصال قبل التوصيل لضمان دقة المعلومات، التأكد من أن الشحنات محمية بشكل مناسب خلال عملية التوصيل لتجنب أي تلف، تقديم إشعارات للعملاء عند تسليم الشحنات لتوثيق العملية، التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة توصيل فعالة وفعالة، التأكد من تسوية أي مشكلات تتعلق بالشحنات أو العملاء قبل الانتهاء من الخدمة، تقديم تقارير دورية حول أداء عمليات التوصيل والعمل على تحسينها بشكل مستمر