مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع أنظمة الاتصالات المتقدمة وتقديم الدعم الفني للمستخدمين، مهارات في إدارة المشاريع بشكل فعال وتحقيق الأهداف التجارية في الوقت المحدد، القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل التقنية المعقدة التي يواجهها العملاء، مهارات قوية في التفاوض والإقناع لإغلاق الصفقات التجارية الناجحة، معرفة واسعة في الأجهزة الإلكترونية والأنظمة المتعلقة بشبكات المحمول، القدرة على التواصل مع الفرق الفنية لضمان حل المشكلات التقنية بشكل سريع وفعال، مهارات في التحليل الفني وتقديم التقارير الدقيقة عن أداء الشبكة والتقنيات المستخدمة، القدرة على إدارة وتحليل البيانات المتعلقة بالأداء التقني وتحسين الخدمات المقدمة للعملاء، مهارات في تدريب الفرق الفنية وتحفيزهم لتحقيق أقصى درجات الإنتاجية، القدرة على اتخاذ القرارات السريعة والصحيحة في حالات الطوارئ التقنية لتفادي الأعطال

المهام

تقديم الدعم الفني والمساعدة في حل المشكلات التقنية للعملاء من خلال قنوات متعددة، العمل مع الفرق الفنية لحل المشكلات التقنية المعقدة التي تؤثر على الخدمة المقدمة للعملاء، إجراء الفحوصات الدورية على أنظمة الشبكات والأجهزة للتأكد من سلامتها وكفاءتها، تقديم تقارير دورية عن حالة الشبكة وتحليل البيانات التقنية لتحسين الأداء، التفاعل مع العملاء والإجابة على استفساراتهم الفنية بطريقة مهنية وسريعة، التدريب المستمر للفرق الفنية لتعزيز مهاراتهم في التعامل مع الأنظمة التقنية المتقدمة، إدارة مشاريع التحسين التقني لضمان سير العمليات بشكل فعّال، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان توفير الدعم الفني المستمر للعملاء، العمل على تقديم حلول مبتكرة لتوسيع نطاق الخدمة وتحسين تجربة المستخدم، مراقبة الأداء التقني للشبكات والعمل على تحسين كفاءتها