مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على العمل في بيئات متعددة المهام وتحمل الضغط، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والزملاء، الإلمام بإجراءات العمل اليومية في مجال الخدمات المختلفة، القدرة على حل المشكلات والعمل بمرونة، مهارات التنظيم وإدارة الوقت بفعالية لضمان تحقيق الأهداف، القدرة على التعامل مع التحديات اليومية والإجابة على استفسارات العملاء بشكل دقيق، مهارات العمل الجماعي والعمل في بيئات متنوعة، القدرة على تقديم خدمات استثنائية تلبي احتياجات العملاء المختلفة، الكفاءة في استخدام برامج الكمبيوتر الحديثة لتسريع الإجراءات، القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول أداء العمل والإنجازات الشهرية

المهام

تنظيم وتنسيق مهام العمل اليومية لضمان سير العمل بسلاسة، التواصل مع العملاء لضمان رضاهم والرد على استفساراتهم، تقديم الخدمات المتنوعة للعملاء وفقاً لمتطلباتهم وتوجيهاتهم، المساعدة في تحسين بيئة العمل من خلال العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء، تنفيذ السياسات والإجراءات المعتمدة لضمان تقديم خدمة ذات جودة عالية، تدريب الموظفين الجدد على المهام والإجراءات اليومية، العمل على ضمان أن جميع العمليات تسير وفقاً للمعايير المحددة والمواعيد النهائية، التعامل مع الشكاوى والمشكلات التي قد يواجهها العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت، مراقبة وتقييم جودة الخدمات المقدمة والبحث عن طرق لتحسينها، تقديم تقارير شهرية للإدارة حول تقدم العمل والمشاكل التي تم حلها