مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية وتقديم أفضل مستوى من الخدمة لهم، مهارات الاتصال الفعال مع جميع الزوار وتقديم المعلومات بشكل واضح ودقيق، القدرة على استخدام أجهزة الكمبيوتر والبرامج المكتبية بفعالية لتنظيم الأعمال اليومية، التعامل مع المكالمات الهاتفية وحجوزات العملاء وتوجيههم بما يتناسب مع احتياجاتهم، القدرة على حل المشكلات بكفاءة وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع، المهارة في إدارة المواعيد وتنظيم الجداول الزمنية للزوار والعملاء بشكل مرتب، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والظروف غير المتوقعة بشكل هادئ وفعال، مهارات التفاوض والإقناع لضمان توفير الخدمة المثلى للعملاء الزوار، القدرة على الحفاظ على بيئة عمل مهنية ومنظمة في مكتب الاستقبال، القدرة على التعرف على احتياجات العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة لهم بشكل احترافي

المهام

استقبال الزوار والعملاء بطريقة احترافية وترحيبية لضمان انطباع إيجابي عن المؤسسة، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة أو تقديم الخدمة المطلوبة، تسجيل البيانات المتعلقة بالزوار والعملاء في أنظمة الحجز وتحديثها بشكل مستمر، تنظيم مواعيد الاجتماعات والفعاليات داخل المنشأة لضمان سير العمل بكفاءة، توفير المعلومات اللازمة للزوار والعملاء والإجابة على استفساراتهم بما يتناسب مع طلباتهم، تنسيق المواعيد والأنشطة اليومية للمكتب لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأقسام، تقديم الدعم الإداري والمساعدة في المهام الأخرى كما هو مطلوب من المديرين والموظفين الآخرين، الحفاظ على بيئة مكتب مرتبة ومنظمة لضمان سير الأعمال بشكل مريح، متابعة طلبات العملاء وضمان تلبيتها في الوقت المحدد والمناسب، مراقبة الأنشطة اليومية في المكتب وضمان تنفيذ الإجراءات المتبعة للحفاظ على النظام