مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة العملاء بشكل ممتاز وجعلهم يشعرون بالراحة والاحترام، مهارات في التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بطريقة مهنية، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدارة المواعيد وتنظيم الأنشطة اليومية، مهارات في استقبال العملاء والزوار وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة، القدرة على تقديم المساعدة اللازمة للزوار والعملاء وضمان راحتهم أثناء تواجدهم في المنشأة، مهارات في الحفاظ على مظهر مهني وجذاب طوال فترة العمل، القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل بطريقة هادئة ومهنية، مهارات في التعامل مع المستندات والملفات المتعلقة بالعملاء والزوار، القدرة على تنظيم وتنسيق الفعاليات والاجتماعات الخاصة بالعملاء، مهارات في التفاعل مع الزوار وتقديم المساعدة في حال حدوث أي طارئ أو مشكلة

المهام

استقبال الزوار والعملاء عند الوصول وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة في المنشأة، الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم الدعم للعملاء في الإجابة على استفساراتهم، تنظيم وتنسيق المواعيد والأنشطة اليومية لضمان تنفيذ المهام بشكل منظم، تقديم المساعدة للزوار والعملاء وضمان راحتهم أثناء تواجدهم في المنشأة، الاحتفاظ بسجلات دقيقة للزوار والعملاء وضمان حفظ بياناتهم بشكل آمن وسليم، التعامل مع الشكاوى والمشاكل بطريقة مهنية لضمان رضا العملاء، تنسيق وتنظيم الفعاليات والاجتماعات الخاصة بالعملاء وضمان تنفيذها وفقًا للخطة، الحفاظ على بيئة عمل نظيفة وجذابة تتناسب مع متطلبات العملاء، مساعدة الزوار في حال حدوث أي طارئ أو مشكلة وتقديم الدعم المناسب، ضمان تواصل فعال مع جميع الأقسام لضمان سير العمل بكفاءة وجودة