مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التعامل مع العملاء وتقديم الخدمة الممتازة في بيئة عمل احترافية، القدرة على التكيف مع المهام المتنوعة والعمل تحت ضغط في بيئة ديناميكية، مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل فعال لتمثيل الشركة بطريقة احترافية، قدرة على إتمام المهام بدقة وفي الوقت المحدد مع الحفاظ على جودة العمل، القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية وضمان راحة العملاء، مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لضمان إنجاز المهام بكفاءة، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المكتبية الحديثة مثل Microsoft Office وGoogle Suite، التعاون مع الفرق المختلفة داخل الشركة لتحقيق الأهداف المشتركة، التمتع بمهارات تحليلية لدعم اتخاذ القرارات في بيئة العمل، الحفاظ على السرية المهنية والعمل بما يتماشى مع قيم الشركة وأهدافها.

المهام

استقبال العملاء والرد على استفساراتهم بكفاءة واحترافية لتلبية احتياجاتهم، متابعة جميع عمليات التواصل مع العملاء وضمان رضاهم من خلال تقديم الحلول المناسبة، إتمام الإجراءات اليومية والإدارية المتعلقة بالمهام الموكلة بشكل دقيق وفعال، التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان تنفيذ المهام بكفاءة وتحقيق أهداف الشركة، المشاركة في الاجتماعات الدورية لتحليل الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء، إعداد التقارير المطلوبة بشأن الأنشطة المختلفة وتقديم التوصيات لتحسين العمليات، متابعة تنفيذ القرارات الإدارية لضمان تطبيقها بشكل سليم داخل الشركة، مساعدة العملاء في حل المشكلات وتقديم الدعم الفني اللازم عند الحاجة، المشاركة في تطوير استراتيجيات العمل لمواكبة التغيرات السوقية وزيادة الإنتاجية، الحفاظ على بيئة عمل منظمة وآمنة من خلال الامتثال للسياسات والإجراءات الداخلية للشركة.