مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

إجادة مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والزوار بطريقة لبقة واحترافية، القدرة على استخدام أنظمة الحجز والإدارة الإلكترونية بكفاءة ودقة، امتلاك مهارات تنظيمية قوية لترتيب المواعيد وإدارة جداول الأعمال، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية واستقبال الرسائل بفعالية، مهارات إدارة الوقت لضمان تنفيذ جميع المهام اليومية في الوقت المناسب، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من الزوار يوميًا، إجادة استخدام برامج الحاسوب الأساسية مثل مايكروسوفت أوفيس، مهارات حل المشكلات بسرعة وكفاءة لضمان رضا العملاء، امتلاك حس عالٍ بالمسؤولية في التعامل مع المعلومات السرية للعملاء، مهارات اللباقة والاحترافية في استقبال الزوار والترحيب بهم

المهام

استقبال الزوار والتأكد من توجيههم إلى الأقسام المعنية بطريقة مناسبة، الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المختصة حسب الحاجة، تنسيق وجدولة المواعيد والاجتماعات لضمان التنظيم الفعّال، تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول الخدمات أو المنتجات المتاحة، التعامل مع الشكاوى البسيطة وحلها بلباقة لضمان رضا العملاء، تسجيل بيانات الزوار في الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالمؤسسة، التأكد من نظافة وترتيب منطقة الاستقبال بشكل دائم، استلام البريد والطرود وتوجيهها للأشخاص المعنيين داخل المؤسسة، التعاون مع الأقسام الأخرى لتنظيم الفعاليات والاجتماعات، الالتزام بسياسات الشركة في التعامل مع العملاء والزوار