مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية وودية لضمان رضاهم التام، مهارات التواصل الفعّالة التي تتيح التفاعل مع العملاء بشكل واضح ومرن، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بسرعة واحترافية، مهارات في التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشاكل بكفاءة في بيئة العمل، القدرة على إدارة المواعيد وتنظيم جداول العمل بدقة لضمان سير العمل بسلاسة، مهارات تنظيمية عالية للقيام بالمهام المتعددة في وقت واحد دون التأثير على الجودة، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والمعدات المكتبية بكفاءة في تقديم الخدمة المطلوبة، مهارات في العمل ضمن فريق مع التعاون مع باقي الأقسام لتحقيق أهداف الشركة، القدرة على استخدام البرمجيات المكتبية مثل برامج إدارة المواعيد والبريد الإلكتروني بشكل احترافي، القدرة على التعامل مع الضغط وتلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب دون التأثير على جودة العمل

المهام

استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم بطريقة محترفة تضمن انطباعًا إيجابيًا عن المؤسسة، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل مناسب للموظفين المختصين لضمان سرعة الرد على استفسارات العملاء، تسجيل المواعيد وترتيب جداول الاجتماعات لضمان سير العمل بسلاسة دون أي تعارض، تنظيم الملفات والسجلات والتأكد من أن جميع الوثائق الضرورية متوفرة ويسهل الوصول إليها في الوقت المناسب، مساعدة العملاء في ملء النماذج أو تقديم المشورة حول الإجراءات اللازمة بشكل احترافي، التأكد من تجهيز القاعات أو الغرف للاجتماعات أو المؤتمرات بشكل كامل قبل البدء، تقديم المعلومات اللازمة للعملاء والزوار بشأن الخدمات المتاحة أو الأنشطة في المؤسسة، متابعة استلام وتوزيع الرسائل والمراسلات بشكل دقيق لضمان توصيل المعلومات في الوقت المناسب، مساعدة في إدارة وحفظ المستندات المهمة بطريقة منظمة للحفاظ على الأمن والخصوصية، إعداد تقارير يومية عن المهام المنجزة أو أي ملاحظات ذات صلة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة