مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل مع العملاء وتقديم الدعم لهم بكفاءة عالية، مهارات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى وتحويلها لحلول فعالة، مهارات التنظيم لضمان إدارة الوقت وتنفيذ المهام بشكل مرتب، مهارات القيادة والعمل الجماعي لضمان تنسيق الجهود وتحقيق الأهداف المشتركة، القدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة والتكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل، القدرة على إجراء التقييمات والتحليل لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة، مهارات التفاوض لإقناع العملاء وتحقيق النتائج الإيجابية، القدرة على تحقيق الأهداف في بيئة عمل مرنة ومتغيرة، القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات، مهارات التدقيق والمتابعة لضمان تنفيذ المهام وفقًا للخطط المقررة

المهام

التواصل مع العملاء وتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم بشكل احترافي، إدارة وتنظيم المهام اليومية لضمان سير العمل بسلاسة، مراقبة أداء الموظفين وتقديم الإرشادات لتحسين الأداء العام، إعداد التقارير الخاصة بإنجازات الفريق وتقديمها للمدير المباشر، تدريب الموظفين الجدد على طرق العمل المتبعة في المؤسسة، تقديم الحلول السريعة والفعالة للمشاكل التي تواجه العملاء، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان توفير جميع احتياجات العملاء، متابعة تطور المشاريع وضمان تنفيذها وفقًا للمواصفات المحددة، مراقبة المعايير الجودة وضمان تطبيقها في جميع مراحل العمل، تطوير وتحسين العمليات المتبعة لتحقيق أهداف المؤسسة بشكل أفضل