مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الجيد مع الزوار والضيوف لضمان استقبالهم بشكل لائق ومهني، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وفعالة، مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء في كل الأوقات، القدرة على العمل ضمن بيئة متعددة المهام ومتطلباتها المختلفة، معرفة تامة بإجراءات السلامة والأمان داخل المنشأة لضمان راحة الزوار، مهارات التعامل مع برامج الكمبيوتر وأنظمة إدارة الزوار المختلفة بكفاءة، قدرة على العمل تحت الضغط وضمان سير العمل بسلاسة أثناء ساعات الذروة، مهارات تقديم الدعم والمساعدة للزوار مع مراعاة أدق التفاصيل والمتطلبات، القدرة على التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم خدمة ممتازة، التحلي بروح التعاون والمبادرة لحل أي مشاكل قد تواجه الزوار أو الفريق

المهام

استقبال الزوار وتقديم المساعدة اللازمة لهم بطريقة احترافية ومهنية، الرد على استفسارات الزوار وتوجيههم إلى الأماكن المطلوبة داخل المنشأة، متابعة بيانات الزوار وتسجيل الدخول والخروج حسب الإجراءات المعتمدة، تنسيق مواعيد الاجتماعات والفعاليات داخل المنشأة وضمان التزام الزوار بالمواعيد، التأكد من أن جميع الزوار يتبعون إجراءات السلامة والأمان المعتمدة داخل المكان، تقديم الدعم اللوجستي للزوار والإجابة على أي استفسارات تتعلق بالخدمات المقدمة، التعاون مع فرق العمل المختلفة لضمان تجربة زوار سلسة واحترافية، استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات المتعلقة بالمنشأة، التأكد من أن كافة إجراءات الاستقبال والتسجيل تتم بشكل دقيق ومرتب، التعامل مع الحالات الطارئة أو الشكاوى من الزوار بشكل سريع وفعال