مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب والقدرة على العمل تحت الضغط والاحتفاظ بهدوء الأعصاب في المواقف الصعبة والتفاعل مع العملاء عبر القنوات المتعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة

المهام

متابعة حل مشكلات العملاء ومعالجة القضايا الفنية والإدارية لضمان رضاهم التام وإدخال وتحديث بيانات العملاء في النظام لضمان دقة المعلومات وسهولة الوصول إليها والمشاركة في تدريبات ومراجعات مستمرة لتحسين المهارات والمعرفة بما يتماشى مع احتياجات العملاء