مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة العملاء بشكل احترافي ومهذب لضمان رضاهم التام، مهارات تنظيمية عالية لإدارة المواعيد والمهام اليومية بكفاءة، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز الإلكتروني وتنظيم الوصول إلى الخدمات المطلوبة، مهارات في التعامل مع المكالمات الهاتفية وإدارة الاستفسارات من العملاء بشكل فعال، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة عمل سريعة ومزدحمة، مهارات التواصل الفعّالة مع الزبائن والزوار لتقديم كافة المعلومات المطلوبة، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المكتبية مثل مايكروسوفت أوفيس بكل احترافية، القدرة على إدارة وتنظيم الأعمال الإدارية بما يتناسب مع احتياجات العمل اليومية، القدرة على تسهيل الإجراءات الإدارية وتحقيق الكفاءة في تقديم الخدمات، مهارات متعددة في تنظيم الأنشطة والفعاليات وتحقيق التنظيم المطلوب في المرافق.

المهام

استقبال الزوار والعملاء وتوجيههم إلى الأماكن أو الأشخاص المطلوبين داخل المؤسسة، الرد على المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة، تنظيم جداول مواعيد الاجتماعات والمقابلات مع العملاء والزوار من خلال تنسيق المواعيد، إدارة الأعمال الإدارية الخاصة بإجراءات الوصول والخروج من المؤسسة، تقديم كافة المعلومات الخاصة بالخدمات المتاحة والعمل على تسهيل الإجراءات الخاصة بالزوار، التعامل مع البريد الوارد والصادر بطريقة منسقة وفعالة لضمان سير العمل، التواصل مع الموظفين والزوار لضمان تقديم أفضل خدمة أثناء وجودهم في المكان، الإشراف على تنظيم الفعاليات والمناسبات داخل المؤسسة وضمان سلاسة سير العمل، التأكد من تلبية كافة احتياجات الزوار من حيث خدمات إضافية أو ملاحظات، التعامل مع أي مشكلات أو استفسارات قد تطرأ والعمل على حلها بسرعة وبشكل مهني.