مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على استقبال العملاء بشكل احترافي والترحيب بهم عند دخولهم، مهارات في تنظيم جداول العمل والمواعيد بطريقة دقيقة وفعالة، القدرة على التعامل مع مكالمات الهاتف وتحويلها إلى الأقسام المناسبة، معرفة شاملة بإجراءات الاستقبال وكيفية إدارة البيانات المتعلقة بالزوار، القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية لحجز المواعيد وتسجيل البيانات، مهارات التواصل الفعالة لتقديم المعلومات وإجابة الاستفسارات بطريقة مهنية، القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم الخدمة بسرعة وكفاءة، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة في نفس الوقت، القدرة على التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على تقديم الدعم اللوجستي والعملي للزوار بما يضمن راحتهم وسلامتهم

المهام

استقبال الزوار عند وصولهم وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة داخل المنشأة، الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية وفقاً للطلب، إدارة وتنظيم المواعيد والأنشطة الخاصة بالزوار لضمان سير الأمور بسلاسة، تقديم الدعم والمساعدة للزوار في حال الحاجة إلى أي استفسارات أو إرشادات، متابعة البيانات الشخصية للزوار وإدخالها في النظام الإلكتروني بشكل دقيق وآمن، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تسهيل الإجراءات الخاصة بالزوار، مراقبة حركة الدخول والخروج من المنشأة وتسجيل كافة التفاصيل بشكل دقيق، تقديم التقارير اليومية عن نشاط الزوار وتحليل البيانات الخاصة بهم، ضمان تطبيق إجراءات السلامة والأمن داخل مكاتب الاستقبال، تقديم خدمة عملاء ممتازة والتعامل مع شكاوى الزوار وحل المشكلات بشكل فعال