مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني، مهارات التواصل الفعالة والقدرة على العمل ضمن فريق، فهم شامل للعملاء واحتياجاتهم لضمان تقديم خدمة ممتازة، معرفة جيدة بأساسيات التعامل مع أنظمة الحاسوب والبرمجيات ذات الصلة، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لإنجاز المهام ضمن المواعيد المحددة، مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات وتحقيق أفضل النتائج، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على الأداء العالي، الإلمام بالمعايير الأخلاقية والمهنية في بيئة العمل، القدرة على التعلم والتكيف مع التطورات الجديدة في مجال العمل، مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق الأهداف المحددة للوظيفة

المهام

التفاعل مع العملاء وتقديم الدعم لهم وفقًا لاحتياجاتهم، إدارة وتنظيم جداول العمل وضمان الالتزام بالمواعيد النهائية، تقديم المشورة المهنية للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة، حل المشكلات والعمل على تحسين تجربة العميل بشكل مستمر، تنفيذ الإجراءات والأنظمة المتبعة في الشركة بشكل دقيق، الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة وحل الشكاوى بشكل سريع وفعال، تنسيق الأنشطة مع الزملاء في مختلف الأقسام لضمان سير العمل بشكل سلس، متابعة التقارير والبيانات لضمان الأداء الجيد في المهام اليومية، الحفاظ على البيئة المهنية داخل مكان العمل مع احترام القيم المؤسسية، إجراء التقييمات والتحليلات الخاصة بالأداء لضمان التطوير المستمر في الخدمات المقدمة