مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على حل المشكلات التقنية المتعلقة بأنظمة الحاسوب والبرمجيات، مهارات التواصل الفعالة مع المستخدمين لتقديم الدعم الفني وحل المشكلات، المعرفة الشاملة بأنظمة التشغيل المختلفة مثل ويندوز ولينكس وماك، القدرة على تحديد وتحليل الأعطال وإصلاحها بشكل سريع وفعال، القدرة على تقديم حلول فنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدعم عن بُعد، مهارات تدريب المستخدمين على استخدام التطبيقات والبرمجيات بشكل صحيح وفعال، القدرة على تقديم الدعم الفني للمعدات مثل الطابعات والشاشات والأجهزة الطرفية، القدرة على إعداد وصيانة الأجهزة والشبكات ضمن بيئة عمل ديناميكية ومتغيرة، معرفة بأساسيات الأمن السيبراني وكيفية تأمين الشبكات والأنظمة من التهديدات الخارجية، القدرة على التعامل مع أنظمة التذاكر وتوثيق جميع المشاكل وحلولها بشكل دقيق ومهني

المهام

تقديم الدعم الفني للمستخدمين داخل المنشأة وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالحواسيب والبرمجيات، التعامل مع طلبات الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال التذاكر الخاصة بالنظام، إجراء الصيانة الدورية لأنظمة التشغيل والبرمجيات المستخدمة في المؤسسة، إعداد وتركيب الأجهزة الجديدة وتحديث البرمجيات لضمان الأداء الجيد، تقديم استشارات تقنية للمستخدمين لمساعدتهم في استخدام الأنظمة والتطبيقات المختلفة بشكل فعال، تحديث وتوثيق قاعدة بيانات المشاكل وحلولها لضمان سرعة استرجاع المعلومات عند الحاجة، مراقبة أداء الشبكة وأجهزة الحاسوب لتحديد الأعطال وإصلاحها بأسرع وقت ممكن، تدريب الموظفين الجدد على الأنظمة والبرمجيات المستخدمة في العمل، تقديم تقارير فنية دورية حول الأعطال والأنظمة التي تحتاج إلى تحسين أو صيانة، تنفيذ إجراءات الأمن السيبراني بشكل دوري لحماية الشبكة والبيانات من التهديدات المحتملة