مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعال مع العملاء وزوار المنشأة بطريقة ودية، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة ومليئة بالتحديات، القدرة على التنسيق وتنظيم المواعيد والاجتماعات بدقة، مهارات استخدام البرامج المكتبية الحديثة وأنظمة الحجز لإتمام الأعمال بشكل فعال، مهارات التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من العملاء بشكل احترافي، القدرة على إجراء المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المختصة، مهارات في العمل الجماعي والتعاون مع فرق العمل الأخرى بشكل متناغم، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية في التعامل مع الزوار والعملاء، مهارات الكتابة والإدخال الدقيق للبيانات في الأنظمة الحاسوبية، القدرة على تنفيذ المهام المتعددة في وقت واحد دون التأثير على الجودة أو الأداء

المهام

استقبال الضيوف والترحيب بهم عند وصولهم إلى المنشأة وتوجيههم إلى الأماكن المخصصة، الرد على المكالمات الهاتفية واستقبال رسائل العملاء وتحويلها إلى الأقسام المعنية، تنسيق المواعيد والحجوزات وتأكيدها مع العملاء، إتمام جميع الأعمال الإدارية مثل ترتيب الملفات وكتابة التقارير، تقديم الدعم للأقسام الأخرى عند الحاجة لتنفيذ المهام المختلفة، مساعدة الزوار في الاستفسارات المتعلقة بالخدمات المتاحة بالمكان، تقديم النصح والإرشاد للعملاء بشأن المرافق والخدمات المقدمة، متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال، ترتيب المكان وتنظيمه ليكون في أفضل حال لاستقبال الزوار، العمل كحلقة وصل بين الزوار وموظفي المنشأة لتقديم تجربة مريحة ومرضية للجميع