التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في stc السعودية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
اسم الوظيـفة :
وظائف stc السعودية
صاحب العـمل :
شركة القيادة الساطعة
عنوان العـمل :
تلمسان, الجزائر
نــوع الــدوام :
دوام جزئي
الراتب المتوقع :
44970 دينار جزائري
نهاية التقديم :
2025-05-11
المهارات
القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشاكلهم التقنية بسرعة واحترافية، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم، معرفة شاملة بمنتجات وخدمات stc لتقديم الاستشارات الدقيقة للعملاء، القدرة على التعامل مع الأنظمة والتقنيات الحديثة التي تدعم تقديم الخدمات للعملاء، مهارات استماع قوية لفهم تفاصيل المشكلات التقنية وتقديم الحلول الفعالة، القدرة على حل المشكلات التقنية المعقدة والتأكد من رضا العملاء التام بعد تقديم الدعم، مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول ترضيهم في وقت قياسي، القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم أفضل تجربة للعملاء وتطوير العلاقات معهم، مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر لإدخال البيانات وتحليل الحالات الفنية بشكل صحيح، القدرة على متابعة العملاء بعد تقديم الحلول للتأكد من عدم وجود مشاكل متبقية
المهام
تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لحل أي مشاكل تقنية يواجهونها مع خدمات stc، التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة وتوجيههم للإجراءات الصحيحة، العمل على متابعة الحالات الفنية التي يتم فتحها حتى يتم حلها بالكامل وبشكل مرضي، تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التقنية التي تواجه العملاء وتقديم استشارات متخصصة لهم، تنسيق العمل مع الفرق الأخرى داخل الشركة لضمان تقديم حلول متكاملة للعملاء، تنظيم البيانات المتعلقة بحالات العملاء والفنيين وحفظها في الأنظمة بشكل صحيح، تدريب العملاء على كيفية استخدام الخدمات والمنتجات بشكل صحيح لضمان تجربة إيجابية، تقديم تقارير أسبوعية للإدارة حول المشاكل التقنية الأكثر شيوعًا وحلولها التي تم تقديمها للعملاء، توفير الدعم التقني للعملاء عند الحاجة وإشعارهم بأي تحديثات أو تغييرات على الخدمات المقدمة لهم، تقديم ملاحظات للعملاء حول كيفية تحسين استراتيجيات التعامل مع المشاكل التقنية وتبسيط الحلول المقدمة
تعبئة نموذج التقديم