مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع مختلف فئات العملاء بتفاني وتقديم أفضل خدمة لهم، مهارات التواصل الممتازة مع الزبائن لضمان رضاهم التام، مهارات في استخدام أنظمة الحجز وإدارة الملفات بشكل دقيق وفعال، القدرة على التعامل مع التغييرات الطارئة والحفاظ على استقرار العمل في جميع الأوقات، معرفة شاملة بإجراءات العمل في القريات ومتطلباته اللوجستية، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة في الوقت المناسب، مهارات عالية في التنظيم وتوزيع المهام بين الموظفين بشكل فعال، القدرة على حل المشكلات بسرعة واتخاذ القرارات اللازمة عند الحاجة، القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة والتعامل مع ضغوط العمل، مهارات في التفاوض والتوصل إلى حلول مرضية للعملاء والزملاء بشكل محترف

المهام

إدارة وتنسيق الأعمال اليومية لضمان سير العمل بشكل منظم وفعّال، التعامل مع العملاء وتقديم الخدمة لهم بما يتناسب مع احتياجاتهم، التنسيق مع فرق العمل لضمان تسليم المهام في الوقت المحدد وبجودة عالية، التعامل مع الشكاوى والاقتراحات من العملاء والعمل على حلها بشكل سريع، مراقبة الأداء العام للموظفين والعمل على تحسينه بشكل دوري، التأكد من تطبيق سياسات وإجراءات العمل بشكل دقيق، إعداد التقارير اليومية والتأكد من تقديمها بشكل منتظم للإدارة، العمل على تحسين بيئة العمل وتطويرها باستمرار لتلبية احتياجات الموظفين، التأكد من تطبيق إجراءات السلامة والصحة المهنية في جميع الأنشطة اليومية، تقديم الدعم والمساعدة للفرق المختلفة في حالات الطوارئ