مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الزوار والضيوف بطريقة مهذبة ومهنية لضمان تجربة استقبال جيدة، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للرد على استفساراتهم بشكل سريع واحترافي، القدرة على إدارة وتنظيم المواعيد وتوجيه الزوار إلى الأماكن المحددة بسهولة، معرفة جيدة بنظام الحجز والرد على المكالمات الهاتفية بشكل احترافي وسريع، مهارات التعامل مع الأنظمة الرقمية لإدارة البيانات والمواعيد والمستندات بشكل منظم، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وتوجيه الزوار بشكل سليم أثناء الأوقات المزدحمة، الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة لضمان راحة الزوار وتقديم أفضل تجربة لهم، مهارات استخدام البريد الإلكتروني والرسائل النصية لإدارة التواصل مع الزوار والعملاء، القدرة على تقديم المساعدة في الأعمال الإدارية مثل تنظيم الاجتماعات والفعاليات، العمل ضمن فريق لضمان تنسيق العمل بسلاسة وتحقيق أهداف الفريق بشكل فعال

المهام

استقبال الزوار وتوجيههم إلى الوجهة المناسبة داخل المنشأة بطريقة احترافية وودية، إدارة المكالمات الهاتفية بشكل مهني وتوجيه الاستفسارات إلى الأقسام المعنية، تنظيم مواعيد الاجتماعات والفعاليات وتحديث الجدول الزمني بناءً على طلبات الزوار، تقديم الدعم الإداري للأقسام المختلفة مثل إعداد الوثائق والملفات والتقارير، متابعة طلبات الزوار والموظفين لضمان استكمال جميع الإجراءات المطلوبة بشكل دقيق، تقديم التوجيهات والنصائح للزوار حول الخدمات والمرافق المتاحة في المنشأة، العمل مع فريق الاستقبال لضمان خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا الزوار، استقبال الزوار من مختلف الجنسيات واللغات وتقديم خدمة لائقة ومرنة تناسب احتياجاتهم، إعداد وتقارير ومتابعة الشكاوى الخاصة بالزوار والعمل على حلها بشكل سريع وفعال، المساعدة في تنظيم الأنشطة والفعاليات لضمان سير العمل بشكل ميسر ومرتب