مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الجيدة مع العملاء لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة ممكنة، القدرة على العمل ضمن فريق وتوزيع المهام بطريقة منظمة لتحقيق أهداف العمل، القدرة على التعامل مع المشاكل الميدانية واتخاذ قرارات فورية للحفاظ على سير العمل، مهارات تنظيمية متقدمة لتنظيم الوقت والعمل على عدة مهام في نفس الوقت بشكل فعال، الخبرة في التعامل مع أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة الأعمال وتطبيقاتها، القدرة على التكيف مع بيئات العمل المختلفة والعمل في ظل ضغوط زمنية، القدرة على تقديم تقارير دقيقة وواضحة للإدارة لمتابعة سير العمل، المهارات القيادية للعمل مع الفرق المختلفة وضمان تحقيق الأهداف المشتركة، القدرة على التعامل مع العملاء المتطلبين والتأكد من تقديم تجربة مرضية لهم، مهارات إدارية لتنظيم الأعمال اليومية وتنفيذ السياسات والإجراءات المعتمدة من قبل الإدارة

المهام

العمل على تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في جميع استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات، إدارة فريق العمل لضمان تنفيذ المهام اليومية بكفاءة وجودة عالية، تنفيذ استراتيجيات العمل والمهام المحددة بدقة لضمان تحقيق أهداف الشركة، القيام بمتابعة شكاوى العملاء وحلها بسرعة وفعالية لتوفير تجربة إيجابية، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان سير العمل بسلاسة وفعالية، إعداد وتقديم تقارير عن أداء الموظفين ومستوى الخدمة للعملاء للإدارة، توفير بيئة عمل إيجابية للمؤسسة من خلال الحفاظ على المعايير المهنية داخل العمل، تحديد وحل أي مشكلات متعلقة بالعمل قبل تأثيرها على سير العمليات، تدريب الموظفين الجدد وتحسين مهاراتهم لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء، التأكد من تطبيق جميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالصحة والسلامة في مكان العمل