مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل مع العملاء بطريقة احترافية لضمان تجربة مريحة للعملاء والزوار، القدرة على إدارة مواعيد العملاء وتنظيم الجدول الزمني بشكل فعال، مهارات في استقبال الزوار والضيوف بكل ترحيب واحترافية لضمان انطباع أول جيد، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز والاتصال لإدارة استقبال العملاء بشكل فعال، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع وفعال، مهارات العمل الجماعي والتنسيق مع الفرق المختلفة لضمان تقديم أفضل خدمة، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية بشكل منظم، مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لتقديم خدمة سريعة ومتميزة، القدرة على الحفاظ على بيئة نظيفة ومرتبة في منطقة الاستقبال لضمان راحة العملاء، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وإدارة الأزمات في استقبال الزوار بكل هدوء واحترافية

المهام

متابعة الشكاوى والعمل على حلها بطريقة احترافية لرفع رضا العملاء وترتيب وتنظيم منطقة الاستقبال لتكون دائمًا نظيفة ومرتبة وتقديم معلومات دقيقة عن الخدمات والمنتجات للعملاء وتوضيح أي استفسارات لديهم