مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع أنظمة المواصلات العامة بشكل فعال لضمان تدفق الركاب، مهارات التواصل الفعالة لتوجيه الركاب والرد على استفساراتهم بطريقة ودية ومهنية، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة وهدوء للحفاظ على سلامة الركاب، الالتزام بالقوانين والتعليمات المتعلقة بالمواصلات العامة لضمان سير العمليات بشكل سلس، القدرة على العمل ضمن فريق لتحسين الكفاءة والجودة في تقديم الخدمات، مهارات القيادة لتوجيه وتنظيم الركاب بشكل آمن وفعال، القدرة على التعامل مع أنظمة الدفع الإلكتروني وحلول التكنولوجيا المتعلقة بالمواصلات العامة، الحفاظ على مظهر لائق ومتسق أثناء تقديم الخدمة للركاب، القدرة على التعامل مع العملاء المختلفين بمهنية وسعة صدر، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة للتحديات اليومية في العمل

المهام

تنظيم حركة الركاب وتوجيههم إلى الأماكن الصحيحة داخل وسائط النقل العامة، ضمان سلامة الركاب من خلال مراقبة سلوكهم وتوجيههم في حال الحاجة، التعامل مع استفسارات الركاب والإجابة عليها بشكل سريع وفعال لضمان راحتهم، متابعة جداول الرحلات والتأكد من انسيابية سيرها حسب الخطة المقررة، التعامل مع الحالات الطارئة بمهارة وهدوء لضمان سلامة الجميع، متابعة الأنظمة الإلكترونية مثل الحجز والدفع لضمان السلاسة في المعاملات، القيام بجولات تفقدية للتأكد من نظافة وسائط النقل وراحتها، التنسيق مع الفرق الأخرى في المحطات لضمان تقديم الخدمة بشكل متكامل، التأكد من التزام الركاب بالقوانين والتعليمات الخاصة باستخدام وسائل النقل العامة، تقديم الدعم والمساعدة للركاب ذوي الاحتياجات الخاصة أثناء الرحلة أو عند الصعود والنزول من المركبة